Ne Oldu?
Similarweb, yapay zekâ araçlarının tüketicilerin ürün keşfetme ve satın alma süreçlerini nasıl değiştirdiğini inceleyen State of Ecommerce 2026 raporunu 10 Eylül 2026 tarihinde yayımladı. Araştırmanın sonuçları, ChatGPT ve Gemini gibi yapay zekâ araçlarının alışveriş yolculuğunda giderek daha fazla kullanıldığını ancak geleneksel aramanın yerini henüz almadığını gösteriyor.
Rapora göre özel yapay zekâ platformlarından e-ticaret pazar yerlerine ve online mağazalara gelen doğrudan yönlendirmeler son bir yılda yüzde 200'den fazla arttı. Buna karşın bu kanalların oluşturduğu toplam trafik, arama motorlarıyla karşılaştırıldığında hâlâ sınırlı seviyede bulunuyor.
Veriler, yapay zekânın alışveriş yolculuğundaki etkisinin yalnızca yönlendirdiği trafik miktarıyla ölçülmemesi gerektiğine işaret ediyor. Similarweb'e göre yapay zekâ tarafından yapılan satın alma önerileri tüketicilerin marka tercihleri üzerinde önemli bir etki oluşturabiliyor. Bazı durumlarda yapay zekânın önerdiği marka, rakiplerine karşı iki kata varan avantaj elde edebiliyor.
Rapordaki dikkat çekici bulgulardan biri de yapay zekâ ile geleneksel aramanın birlikte kullanılması. Alışveriş araştırmasında yapay zekâ kullanan tüketicilerin yüzde 89'u aynı süreç içerisinde arama motorlarından da yararlanıyor. Bu sonuç, tüketicilerin bir kanalı diğerinin yerine geçirmekten çok farklı araçları satın alma yolculuğunun farklı aşamalarında kullandığını gösteriyor.
Similarweb'in değerlendirmesine göre yapay zekâ daha çok seçenekleri keşfetmek ve alternatifleri daraltmak için kullanılırken, arama motorları satın alma kararına ilerleyen aşamalarda önemini koruyor. Şirket, hem yapay zekâ hem de aramanın kullanıldığı daha karmaşık alışveriş yolculuklarının daha yüksek dönüşüm performansı gösterebildiğini belirtiyor.
Raporda e-ticaretin mobil cihazlara kaymaya devam ettiği de görülüyor. E-ticaret uygulamalarındaki oturumların büyüme hızı web ziyaretlerinin yaklaşık 1,3 katına ulaşırken, ABD'deki tüketicilerin yüzde 86,5'i alışverişlerini ağırlıklı olarak akıllı telefon veya tablet üzerinden gerçekleştirdiğini belirtiyor.
Similarweb ayrıca e-ticaret sitelerinin toplam trafiğinin yıllık bazda yüzde 6,8 arttığını bildirdi. Araştırma; pazar yerlerinin yanı sıra güzellik ve kozmetik, tüketici elektroniği, moda ve giyim ile ev ve bahçe kategorilerindeki eğilimleri de inceliyor.
Neden Önemli?
Rapor, dijital pazarlamada yapay zekâ destekli ürün keşfinin ölçülme biçimi açısından önemli sonuçlar ortaya koyuyor. Bir markanın ChatGPT veya başka bir yapay zekâ platformundan aldığı doğrudan trafik düşük görünse bile, yapay zekâ tüketicinin satın alma kararını daha erken bir aşamada etkileyebilir.
Bu durum klasik trafik ve son tıklama odaklı ölçüm modellerinin yapay zekânın gerçek etkisini tam olarak yansıtamayabileceğini gösteriyor. Kullanıcı bir yapay zekâ aracından ürün önerisi aldıktan sonra doğrudan markanın sitesine gitmek yerine Google'da ürünü arayabilir, fiyat karşılaştırması yapabilir veya bir pazar yerine geçebilir. Böyle bir yolculukta satın alma kararını etkileyen yapay zekâ olsa bile son ziyaret farklı bir kanala yazılabilir.
Gelişme SEO açısından da önemli. Veriler, yapay zekâ aramalarının geleneksel arama motorlarını kısa vadede tamamen ortadan kaldırdığı yönündeki yaklaşımı desteklemiyor. Bunun yerine markaların hem geleneksel arama sonuçlarında hem de yapay zekâ sistemlerinin oluşturduğu önerilerde görünür olması gereken çok kanallı bir keşif ortamı oluşuyor.
Bu değişim, AI Search ve Generative Engine Optimization çalışmalarının klasik SEO'nun yerine geçen bağımsız bir alan olarak değil, ürün keşif stratejisinin yeni bir katmanı olarak değerlendirilmesi gerektiğine işaret edebilir. Arama görünürlüğü önemini korurken yapay zekâ modellerinin bir markayı veya ürünü hangi bağlamda önerdiği de yeni bir rekabet alanına dönüşüyor.
Kimleri Etkiliyor?
Gelişme öncelikle e-ticaret markalarını, online pazar yerlerini, dijital pazarlama ekiplerini, SEO uzmanlarını ve performans pazarlaması ekiplerini ilgilendiriyor. Organik arama ve reklam trafiğini temel müşteri edinme kanalları olarak kullanan şirketlerin, yapay zekâ destekli ürün keşfinin satın alma yolculuğundaki rolünü da dikkate alması gerekebilir.
Marka ve içerik ekipleri açısından da yeni bir görünürlük alanı ortaya çıkıyor. Yapay zekâ sistemlerinin belirli ürünleri veya markaları kullanıcı sorularına yanıt olarak önermesi, yalnızca web sitesinin arama sıralamasına değil markanın internetteki genel bilgi varlığına ve ürün bilgilerinin anlaşılabilirliğine de daha fazla önem verilmesine yol açabilir.
E-ticaret analitiği ve ölçümleme ekipleri ise AI yönlendirmelerini ayrı bir trafik kanalı olarak takip etmenin ötesine geçmek zorunda kalabilir. Yapay zekâ etkileşimi ile daha sonra gerçekleşen arama, doğrudan ziyaret veya uygulama üzerinden satın alma arasındaki bağlantının ölçülmesi yeni analitik yöntemlere ihtiyaç yaratabilir.
Olası Etkileri
Similarweb'in bulguları devam eden bir eğilime dönüşürse markaların dijital görünürlük stratejileri daha parçalı hale gelebilir. Google gibi arama motorlarındaki sıralamalar önemini korurken ChatGPT, Gemini ve benzeri yapay zekâ sistemlerinin verdiği ürün tavsiyelerinde görünür olmak da müşteri kazanım sürecinin ayrı bir aşamasına dönüşebilir.
Bu durum SEO ekiplerinin çalışma alanını genişletebilir. Geleneksel anahtar kelime sıralamaları ve organik trafik ölçümlerinin yanında markanın yapay zekâ yanıtlarında ne sıklıkla önerildiği, hangi rakiplerle birlikte anıldığı ve hangi ürün kategorileriyle ilişkilendirildiği gibi göstergeler daha fazla takip edilebilir.
Performans pazarlaması açısından ise doğrudan trafik ölçümlerinin tek başına yeterli olmaması olasılığı güçlenebilir. Yapay zekâdan gelen yönlendirme hacmi düşük kalırken satın alma kararı üzerindeki etkisi yüksek olursa markaların müşteri yolculuğunu daha geniş bir perspektiften değerlendirmesi gerekebilir.
Rapordaki yüzde 89'luk AI ve arama birlikteliği, markalar açısından iki kanal arasında seçim yapmak yerine her ikisinde de görünür olmanın önem kazanabileceğini gösteriyor. Yapay zekâ ürün keşfinin başlangıç noktasına dönüşürken arama motorlarının doğrulama, karşılaştırma ve satın alma aşamalarındaki rolünü sürdürmesi beklenebilir.
Mobil alışverişteki büyüme de bu değişimi daha karmaşık hale getiriyor. Kullanıcıların yapay zekâ uygulaması, arama motoru, marka uygulaması ve e-ticaret sitesi arasında hareket ettiği müşteri yolculuklarının yaygınlaşması, markaların kanal bazlı pazarlama yerine bütünsel ürün keşfi stratejilerine yönelmesine neden olabilir.
Similarweb'in verileri yapay zekânın e-ticarette geleneksel aramayı ortadan kaldırdığı bir dönemden çok, satın alma yolculuğuna yeni bir keşif katmanı eklediğini gösteriyor. Markalar açısından rekabet artık yalnızca arama sonuçlarında üst sıralarda yer almakla sınırlı olmayabilir; yapay zekânın tüketiciye hangi markayı önerdiği de satın alma kararını etkileyen yeni bir görünürlük alanı haline gelebilir.
Kaynaklar
- Similarweb: 🔗 Similarweb State of Ecommerce 2026 Report Details How AI is Changing Shopper Journey
- Similarweb: 🔗 State of Ecommerce 2026
- Yahoo Finance / Business Wire: 🔗 Similarweb State of Ecommerce 2026 Report Details How AI is Changing Shopper Journey