Tanım
Şartlı Mantık, İngilizce conditional logic kavramının Türkçe karşılığıdır. Belirli koşullar gerçekleştiğinde farklı aksiyonların, mesajların, form alanlarının, segmentlerin veya iş akışlarının tetiklenmesini sağlayan kural yapısıdır.
Temel mantık “eğer bu koşul gerçekleşirse, şu aksiyonu yap” şeklindedir. Örneğin bir kullanıcı formda “B2B” seçeneğini işaretlerse şirket büyüklüğü sorusu gösterilebilir; “B2C” seçerse farklı bir soru akışı açılabilir.
Şartlı mantık; marketing automation, form optimizasyonu, personalization, chatbot akışları, e-posta senaryoları, veri doğrulama ve ürün içi yönlendirmelerde kullanılır.
Kökeni
Şartlı mantık, programlama ve iş kuralı tasarımının temel prensiplerinden gelir. Dijital sistemler kullanıcı davranışına veya veri durumuna göre farklı kararlar almak zorundadır.
Pazarlama ve ürün araçları geliştikçe teknik ekip dışındaki kullanıcılar da şartlı mantık kurallarıyla otomasyon akışları tasarlayabilir hale geldi. Bu durum no-code ve low-code sistemlerde yaygınlaştı.
AI ve otomasyon sistemleri büyüdükçe şartlı mantık, tamamen serbest model davranışını kontrol etmek yerine belirli güvenli ve ölçülebilir karar yolları tasarlamak için de kullanılır.
Nerelerde Kullanılır?
Şartlı mantık; lead generation formlarında, e-posta otomasyonlarında, onboarding akışlarında, chatbotlarda, CRM kurallarında, reklam segmentasyonunda, ürün içi mesajlarda ve veri pipeline kontrollerinde kullanılır.
Bir kullanıcı fiyatlandırma sayfasını üç kez ziyaret etmişse satış ekibine bildirim gönderilebilir. Bir müşteri 30 gün giriş yapmamışsa yeniden aktivasyon e-postası tetiklenebilir.
Formlarda şartlı mantık, kullanıcıya yalnızca ilgili soruları göstererek sürtünmeyi azaltabilir. Böylece form completion rate ve lead kalitesi iyileştirilebilir.
Örnek Kullanım
Bir demo formunda kullanıcı “çalışan sayısı 500 üstü” seçtiğinde enterprise satış ekibine yönlendirilmesi şartlı mantık örneğidir.
Bir marketing automation uzmanı, “Kullanıcı e-postaya tıklarsa ürün eğitimi akışına, tıklamazsa hatırlatma akışına girecek şekilde şartlı mantık kuralı kuralım” diyebilir.
Karıştırılan Kavramlar
- Şartlı Mantık ve Otomasyon: Otomasyon süreci otomatik yürütür. Şartlı mantık bu sürecin hangi koşulda ne yapacağını belirler.
- Şartlı Mantık ve Segmentasyon: Segmentasyon kullanıcıları gruplar. Şartlı mantık bu gruplara göre farklı aksiyonlar tetikleyebilir.
- Şartlı Mantık ve Personalization: Personalization kullanıcıya özel deneyim sunar. Şartlı mantık bu deneyimi kural bazlı yönetebilir.
- Şartlı Mantık ve AI Agent: AI Agent hedefe yönelik karar alabilir. Şartlı mantık daha açık kurallarla belirlenmiş karar yolları sunar.
İlgili Terimler
- Conditional Logic
- Marketing Automation
- Workflow
- Segmentation
- Personalization
- Lead Generation
- Chatbot
- CRM
- Trigger
Büyüme Mimarisi Notu
Şartlı Mantık, büyüme mimarisinde kullanıcı davranışına göre daha akıllı ve bağlamsal akışlar kurmayı sağlar. Her kullanıcıya aynı yolculuğu göstermek çoğu zaman verimsizdir.
Ancak kurallar karmaşıklaştıkça yönetim zorlaşabilir. Sağlıklı sistemlerde şartlı mantık net hedef, ölçümleme ve düzenli bakım ile birlikte tasarlanmalıdır.