ChatGPT Ads: Reklamcılığın Yeni Karar Anı

Dijital reklamcılık uzun yıllardır temelde iki güçlü davranışın çevresinde şekillendi.

Birincisi arama.

Bir ihtiyacınız olduğunda Google'a gider, ne istediğinizi yazarsınız. Reklamverenler de tam o arama anında karşınıza çıkmaya çalışır.

İkincisi keşif.

Instagram veya Facebook'ta gezinirken henüz aktif olarak aramadığınız bir ürün, hizmet veya markayla karşılaşırsınız. Meta'nın reklam modeli de büyük ölçüde bu keşif davranışının etrafında büyüdü.

Şimdi üçüncü bir davranış ortaya çıkıyor:

Konuşarak karar vermek.

Ve bence ChatGPT Ads'i ilginç yapan asıl nokta reklamın ChatGPT içerisinde gösterilmesi değil.

Reklamın, kararın oluştuğu bir ortamda gösterilebilmesi.

Arama kutusundan konuşmaya

Google'a çoğu zaman birkaç kelime yazarız:

• “İstanbul güzellik merkezi”
• “lüks kadın çanta”
• “günlük spor ayakkabı”

Fakat yapay zekâyla iletişim kurarken davranışımız değişiyor.

“Eşime doğum günü için lüks bir çanta almak istiyorum. Çok gösterişli şeylerden hoşlanmıyor. Günlük kullanabileceği zamansız bir model olsun.”

Bu iki davranış arasında reklamcılık açısından çok önemli bir fark var.

İlkinde ne aradığınızı söylüyorsunuz.

İkincisinde ise ne istediğinizi, neden istediğinizi, tercihlerinizi ve karar kriterlerinizi anlatıyorsunuz.

ChatGPT Ads'in yeni potansiyeli tam olarak burada ortaya çıkıyor.

OpenAI'nin mevcut reklam sistemi, reklamların alaka düzeyini belirlerken konuşmanın bağlamını ve amacını da dikkate alabiliyor. Reklamverenler ayrıca ürün veya hizmetlerinin hangi ihtiyaç ve durumlarla ilişkili olduğunu açıklayan “bağlam ipuçları” sağlayabiliyor.

Bu nedenle önümüzdeki dönemde reklamcılığın yalnızca anahtar kelime satın alma mantığıyla açıklanamayacağını düşünüyorum.

Tanımadığınız bir reklam değil, zaten konuştuğunuz ortamda gelen seçenek

Burada tüketici psikolojisi açısından daha da ilginç bir durum var.

İnsanlar ChatGPT gibi yapay zekâ araçlarıyla tek seferlik bir arama motoru ilişkisi kurmuyor.

Soruyorlar.

Cevap alıyorlar.

Yeni bir soru soruyorlar.

Alternatifleri karşılaştırıyorlar.

Bazen günler veya aylar boyunca aynı sistemle iletişim kuruyorlar.

Dolayısıyla kullanıcı açısından deneyim, klasik bir arama sonucundan farklılaşabiliyor.

Bunu şöyle düşünün:

Bir mağazanın önünden geçerken gördüğünüz reklam ile daha önce defalarca fikir alışverişinde bulunduğunuz bir ortamda karşınıza çıkan ilgili bir seçenek aynı psikolojik bağlamda değildir.

ChatGPT reklamlarının potansiyel gücünü burada görüyorum.

Ancak önemli bir ayrım var.

ChatGPT'nin verdiği organik cevap ile reklam birbirinden ayrılıyor. Reklamlar sponsorlu olarak işaretleniyor ve OpenAI, reklamların ChatGPT'nin verdiği cevapları değiştirmediğini belirtiyor.

Bu ayrımın korunması bence sistemin geleceği açısından kritik.

Çünkü yapay zekâ reklamcılığının değerini belirleyecek temel unsur yalnızca performans değil, güven olacak.

Google arama, Meta keşif, ChatGPT karar

Sakka Dijital'de yeni reklam mimarisini şimdilik oldukça basit bir çerçeveyle tanımlıyoruz:

• Google → Arama
• Meta → Keşif
• ChatGPT → Karar

Elbette gerçek müşteri yolculuğu bundan çok daha karmaşık.

Ancak bu ayrım üç platformun tüketici davranışındaki farklı rollerini anlamak açısından güçlü bir çerçeve sunuyor.

Google'da kullanıcı çoğu zaman ihtiyacını tanımlamıştır.

Meta'da kullanıcıya yeni bir ihtiyaç veya seçenek gösterebilirsiniz.

ChatGPT'de ise kullanıcı seçeneklerini anlatıyor, karşılaştırıyor ve tercihini şekillendiriyor.

Bu nedenle ChatGPT Ads'i Google Ads'in ya da Meta Ads'in alternatifi olarak görmüyorum.

Tam tersine:

Üçünün birlikte çalışacağı yeni bir reklam mimarisinin oluşacağını düşünüyorum.

Sakka Dijital olarak ChatGPT Ads'i sistemimize dahil ettik

Bu nedenle Sakka Dijital olarak ChatGPT Ads'i Büyüme Mimarisi içerisinde kullandığımız reklam kanallarına dahil ettik.

Amacımız müşterilerimiz için yalnızca yeni bir reklam platformuna daha bütçe aktarmak değil.

Biz reklam bütçesini değil, pazarlama yatırımını yönetiyoruz.

Dolayısıyla yeni bir kanal ortaya çıktığında ilk sorumuz:

“Buraya reklam verebilir miyiz?”

değil.

Şu oluyor:

“Bu kanal işletmenin büyüme sisteminde hangi görevi üstlenebilir?”

Biz Sakka Dijital çatısı altında uzun süredir müşterilerimiz için potansiyel müşterinin tercihe en yakın olduğu noktaları hedefleyen karar anı pazarlama stratejileri oluşturuyoruz.

ChatGPT Ads'in getirdiği fark ise kullanıcının yalnızca bir şey aramaması.

Kullanıcı ne istediğini anlatıyor, alternatifleri soruyor, karşılaştırıyor ve kararını şekillendirmek için zaten iletişim kurduğu bir yapay zekâdan yardım alıyor. Reklam da organik yanıttan açık biçimde ayrılmış sponsorlu bir içerik olarak bu değerlendirme sürecinin içerisinde yer alabiliyor.

Bence yeni katman tam olarak bu:

Markanın yalnızca görünür olması değil, kullanıcının seçeneklerini değerlendirdiği konuşmanın içerisinde ilgili bir alternatif olarak bulunabilmesi.

Bu, klasik reklam modellerinden oldukça farklı bir deneyim yaratabilir.

Elbette bunun gerçek ticari etkisini görmek için henüz erken. Biz de Sakka Dijital olarak ilk kampanyaların verilerini, kullanıcı davranışlarını ve özellikle dönüşüm kalitesini merakla takip edeceğiz.

Çünkü bizim için mesele ChatGPT Ads'in yeni ve dikkat çekici bir reklam alanı olması değil.

Asıl soru, müşterilerimizin büyümesine ne kadar katkı sağlayacağı.

Bunu da varsayımlarla değil, sonuçlarla görmek istiyoruz.

OpenAI'nin erken dönem pilot verileri reklamların alaka düzeyinin geri bildirimlerle iyileştiğini ve ilk göstergelerin olumlu olduğunu ortaya koyuyor. Platform bugün hâlâ beta aşamasında ve reklam satın alma, ölçüm ve optimizasyon yetenekleri gelişmeye devam ediyor.

Dolayısıyla sektör olarak henüz yolun başındayız.

Reklamcılık anahtar kelimeden bağlama doğru ilerliyor

Bence daha büyük değişim ise ChatGPT Ads'in kendisinden bile önemli.

Çünkü ChatGPT yalnızca başlangıç olabilir.

Önümüzdeki yıllarda farklı yapay zekâ asistanlarının, agent'ların, alışveriş sistemlerinin ve kişisel yapay zekâ araçlarının kendi ticari modellerini geliştirdiğini göreceğiz.

OpenAI şimdiden reklamı tıklayan kullanıcının işletmenin sponsorlu agent'ıyla konuşabilmesini sağlayan Sponsored Agents deneyimini test etmeye başladı.

Bu gerçekleştiğinde reklamın görevi yalnızca:

gösterim → tıklama → web sitesi

olmayabilir.

Yeni model:

ihtiyaç → konuşma → öneri → sponsorlu etkileşim → karar

şeklinde ilerleyebilir.

Bu, dijital reklamcılığın son yirmi yıldaki en önemli davranış değişimlerinden birinin başlangıcı olabilir.

Çünkü internet reklamcılığı bugüne kadar büyük ölçüde insanların ne aradığına, ne izlediğine ve neyle etkileşime girdiğine baktı.

Yapay zekâ çağında buna yeni bir sinyal ekleniyor:

İnsan ne yapmaya çalışıyor?

Aradaki fark küçük görünse de reklamcılık açısından oldukça büyük.

Yeni bir reklam alanından daha fazlası

Bugün ChatGPT Ads hâlâ beta.

Formatlar değişecek.

Ölçüm modelleri gelişecek.

Yeni reklam ürünleri ortaya çıkacak.

Başka yapay zekâ platformları da farklı reklam modelleri geliştirecek.

Bu nedenle bugün kesin sonuçlara varmak için erken.

Fakat yönü görmek için erken olduğunu düşünmüyorum.

Arama motorları bize talebi yakalamayı öğretti.

Sosyal medya bize talep yaratmayı ve keşfi öğretti.

Yapay zekâ ise üçüncü bir alan açıyor:

kararın şekillendiği anda var olmak.

Önümüzdeki dönemde reklam sektörünün “AI reklamcılığı” kavramıyla çok daha fazla meşgul olacağını düşünüyorum.

Ve muhtemelen birkaç yıl sonra bugün kullandığımız “arama reklamı”, “sosyal medya reklamı” gibi kavramların yanına oldukça doğal bir şekilde başka bir kategori daha ekleyeceğiz:

AI reklamları.

Biz Sakka Dijital'de bu yeni alanı bugünden test etmeye, öğrenmeye ve Büyüme Mimarisi'nin bir parçası haline getirmeye başladık.

Çünkü büyüme mimarisinin görevi yalnızca bugünün çalışan kanallarını yönetmek değildir.

Bir sonraki müşteri davranışının nerede oluşacağını da zamanında görebilmektir.