Ne Oldu?
Allianz Türkiye, yapay zekâ ve veri teknolojilerine yönelik son beş yıldaki yatırımlarının 15 milyon euroyu aştığını açıkladı. 13 Ağustos 2026'da paylaşılan verilere göre şirket, yapay zekâyı hasar yönetiminden fiyatlamaya, sağlık provizyonlarından ticari tekliflere ve yazılım geliştirmeye kadar farklı iş süreçlerinde kullanıyor.
Şirketin yapay zekâ dönüşümü, 2018'den itibaren geliştirilen veri ve analitik altyapısı üzerine kuruluyor. Yatırımların dört temel hedef etrafında şekillendiği belirtiliyor: müşterilerin ihtiyaçlarını daha iyi anlamak, risk ve suistimali daha doğru öngörmek, operasyonel kararları hızlandırmak ve çalışanların teknoloji desteğiyle daha yüksek katma değer üretmesini sağlamak.
Allianz Türkiye'nin açıkladığı sonuçlara göre yapay zekâ uygulamalarıyla hasar karar süreleri beş kat kısaldı. Ticari teklif hazırlama süresi ise dört saatten 15 dakikaya kadar indirildi. Doküman işleme süreçlerinde yüzde 99 doğruluk seviyesine ulaşılırken, yapay zekâ destekli dolandırıcılık tespit modellerinin başarı oranının yüzde 30 arttığı bildirildi.
Şirket, yapay zekâ uygulamalarının bugüne kadar oluşturduğu toplam değerin 20 milyon euroyu aştığını belirtiyor. Böylece yapılan yatırımın sonuçları yalnızca kullanılan model veya uygulama sayısıyla değil, operasyonlarda ortaya çıkan ölçülebilir iş sonuçlarıyla değerlendiriliyor.
Yapay zekânın kullanıldığı alanlardan biri de sağlık sigortaları. Allianz Türkiye'nin Smart STP sistemi, sağlık provizyon süreçlerinin saniyeler içinde sonuçlandırılmasını sağlıyor. Yapay zekâ destekli suistimal tespit modelleri ise riskli işlemlerin belirlenmesi ve sigorta havuzunun korunması amacıyla kullanılıyor.
Üretken yapay zekâ şirketin yazılım geliştirme süreçlerine de taşınmış durumda. Allianz Türkiye'de 300'ün üzerinde yazılımcı günlük çalışmalarında AI-assisted yazılım geliştirme yaklaşımından yararlanıyor. Ön yüz, mobil, backend, test ve kalite güvence süreçleri dahil olmak üzere 15'in üzerinde coding agent aktif olarak kullanılıyor.
Şirket, yazılım geliştirme yaşam döngüsündeki her iki aktiviteden birinin üretken yapay zekâ desteğiyle gerçekleştirilmesini ve bu alanda yüzde 50 verimlilik artışı sağlanmasını hedefliyor. Bir sonraki aşamada ise belirli görevleri planlayıp gerçekleştirebilen Agentic AI sistemlerinin insan uzmanlığı ve gözetimiyle birlikte çalışacağı yeni bir mühendislik modeline geçilmesi planlanıyor.
Allianz Türkiye ayrıca "AI for All" programıyla yapay zekâ kullanımını yalnızca teknoloji ekipleriyle sınırlı tutmamayı hedefliyor. Program kapsamında çalışanların yapay zekâyı etkin ve sorumlu biçimde kullanabilmesi ve veri odaklı karar alma yaklaşımının kurum geneline yayılması amaçlanıyor.
Neden Önemli?
Türkiye'deki şirketlerin yapay zekâ yatırımları giderek pilot projelerden doğrudan iş süreçlerine taşınıyor. Allianz Türkiye'nin açıkladığı rakamlar, yapay zekâ yatırımlarının finansal değer, işlem süresi ve operasyonel performans gibi somut göstergeler üzerinden ölçülebildiği örneklerden birini oluşturuyor.
Sigortacılık sektörü yapay zekâ açısından özellikle geniş bir kullanım alanına sahip. Hasar dosyalarının değerlendirilmesi, dolandırıcılık riskinin tespit edilmesi, fiyatlama, müşteri davranışlarının analiz edilmesi ve sağlık provizyonları gibi yüksek miktarda veri kullanılan süreçler yapay zekâ sistemlerinin uygulanabileceği alanlar arasında bulunuyor.
Allianz Türkiye'nin üretken yapay zekâyı yazılım geliştirmede 300'den fazla çalışana yayması da dönüşümün yalnızca müşteri tarafındaki uygulamalarla sınırlı olmadığını gösteriyor. Yapay zekâ destekli kodlama araçlarının kurum içinde geniş ölçekte kullanılması, yazılım geliştirme süreçlerinde yeni çalışma biçimlerinin yaygınlaşmasına katkı sağlayabilir.
Şirketin Agentic AI'a geçiş planı ise yapay zekânın bir sonraki kullanım aşamasına işaret ediyor. Mevcut üretken yapay zekâ araçları çoğunlukla kullanıcıdan gelen talebe yanıt verirken ajan tabanlı sistemler belirlenen hedef doğrultusunda görevleri planlayıp farklı adımları gerçekleştirebiliyor.
Kimleri Etkiliyor?
- Allianz Türkiye müşterileri
- Sigorta ve finans sektöründeki şirketler
- Yazılım geliştiricileri ve teknoloji ekipleri
- Hasar ve sağlık provizyon süreçlerinde çalışan uzmanlar
- Dolandırıcılık ve risk analizi ekipleri
- Kurumsal yapay zekâ yatırımı planlayan şirketler
- Agentic AI ve üretken yapay zekâ çözümleri geliştiren teknoloji şirketleri
Olası Etkileri
Allianz Türkiye'nin açıkladığı sonuçlar, sigortacılık sektöründeki diğer şirketlerin yapay zekâ yatırımlarını hızlandırmasına katkı sağlayabilir. Özellikle işlem sürelerinin kısaltılması ve risk tespitindeki performans artışı gibi ölçülebilir sonuçlar, yapay zekâ projelerinin teknoloji yatırımı yerine doğrudan iş dönüşümü kapsamında değerlendirilmesini teşvik edebilir.
Agentic AI sistemlerinin planlandığı şekilde kurum çapında yaygınlaştırılması, bazı operasyonel görevlerin insan gözetimindeki yapay zekâ ajanları tarafından yürütülmesine imkân sağlayabilir. Bu durum çalışanların tekrar eden görevlerden daha fazla karar, kontrol ve uzmanlık gerektiren işlere yönelmesine olanak yaratabilir.
Bununla birlikte sigortacılık gibi müşterilerin finansal ve sağlık verilerinin işlendiği sektörlerde yapay zekânın yaygınlaşması; veri güvenliği, açıklanabilirlik, etik kullanım ve insan gözetimini daha kritik hâle getirebilir. Allianz Türkiye de yapay zekâyı insan kararının yerine geçen değil, insan kararını destekleyen bir teknoloji olarak konumlandırdığını belirtiyor.
Şirketin önümüzdeki dönemde üretken yapay zekâ ve Agentic AI kullanımını yazılım geliştirme, müşteri etkileşimi, risk yönetimi ve operasyonel karar alma süreçlerinde genişletmesi bekleniyor. Elde edilen sonuçlar, Türkiye'de büyük ölçekli şirketlerin yapay zekâ yatırımlarından ölçülebilir ekonomik değer üretme kapasitesi açısından da takip edilecek örneklerden biri olabilir.